5 increíbles herramientas para pruebas de usabilidad remotas

UXCam

Sitio web: UXCam

Precio: versión gratuita, plan premium y negocios a la carta. Pruébalo gratis

Plataformas: Android e iOS

UXCam es una herramienta de análisis cualitativo y cuantitativo que ofrece una variedad de métodos dirigidos únicamente a aplicaciones móviles, lo que significa que la gente normalmente no la elegiría como herramienta para realizar pruebas de usabilidad a distancia.

De hecho, ni siquiera implica a los probadores. Pero no te preocupes, puede utilizarse como herramienta para realizar pruebas de usabilidad a distancia.

Y es que UXCam ofrece ventajas que las pruebas de usabilidad en persona no ofrecen:

1. Observar a usuarios reales, sin un entorno artificial de laboratorio

2. Ahorre tiempo y dinero en la planificación y ejecución de pruebas

3. Siga los viajes delos usuarios de durante semanas, no solo durante un día.

4. Ver todos los datos relevantes en un panel de control

UXCam ofrece grabaciones de sesiones que puedes utilizar para ver cada interacción del usuario, además de otras herramientas como mapas de calor y análisis del embudo de conversión. Todas ellas te ayudan a identificar fácilmente los problemas de usabilidad. El detallado sistema de filtros te ayuda a encontrar grupos de usuarios específicos o sesiones con patrones de frustración.

UXCam se ejecuta en segundo plano sin afectar al rendimiento de la aplicación. Los usuarios utilizan la aplicación en su entorno natural, y esto proporciona datos del mundo real, en lugar de datos artificiales de un experimento de laboratorio.

Es importante saber que no podrás realizar entrevistas con la UXCam, ya que recopila y observa datos de uso reales. Así que, en lugar de limitarte a probar la usabilidad de tu aplicación, podrás dar fe de su calidad.

Y para integrar UXCam en tu aplicación, sólo necesitas 5 minutos y 2 líneas de código.

¿Quiere saber más sobre las capacidades de UXCam? Explore nuestro sitio web.

UserZoom

UserZoom ofrece diferentes versiones para encontrar problemas de usabilidad: pruebas remotas o de laboratorio, moderadas o no.

Puedes entrevistar a los usuarios mientras utilizan tu aplicación y ver las entrevistas y sesiones más tarde.

Además, si nunca has realizado pruebas de usabilidad a distancia, o necesitas inspiración, UserZoom ofrece plantillas de estudio que te ayudarán.

Además de las pruebas de usabilidad, UserZoom ofrece otras funciones de análisis, como la evaluación comparativa, el árbol de pruebas, la organización de tarjetas y las encuestas.

Testbirds

Página web: TestBirds

Precio: desde 200 ¤ al mes

Con Testbirds, es fácil encontrar el grupo de participantes adecuado para la prueba de usabilidad de tu aplicación. Puedes probar sitios web, wearables y dispositivos inteligentes.

Además de las herramientas cualitativas y cuantitativas, Testbirds ofrece otras técnicas de análisis móvil, como el análisis de la competencia, la evaluación a distancia y las entrevistas a distancia.

Para empezar, defina su grupo destinatario. A partir de ahí, la herramienta encuentra los participantes adecuados para usted. Ellos probarán tu aplicación y te proporcionarán comentarios cualitativos exhaustivos.

Testbirds recoge y evalúa los comentarios y proporciona los datos y un informe final. Si también buscas herramientas de UX, estas son las mejores.

UserTesting

Plataformas: Android e iOS, móvil y web

UserTesting le ayuda a "introducir a los clientes en cada paso del proceso". Proporcionan comentarios en vídeo, audio y por escrito de los participantes en cuestión de horas.

La diferencia con UXCam es que los usuarios saben que están probando una aplicación. Así, puedes ver y oír lo que los usuarios piensan de tu app.

Lookback

Precio: desde 49 $ al mes

Plataformas: iOS y Android, móvil y web

Lookback es otro candidato en nuestra lista de plataformas remotas para pruebas de usabilidad y ofrece tres tipos diferentes de pruebas: Pruebas de usabilidad en vivo y moderadas: Las pruebas se realizan en tiempo real. Puedes ver a los participantes y sus pantallas y escuchar lo que piensan de tu aplicación.

Prueba de usuario no moderada:Los participantes inician la prueba haciendo clic en un enlace. El software les guía a lo largo de la prueba a medida que van completando tareas.

Pruebas de usuario cara a cara: este tipo de prueba solo puede utilizarse cuando los participantes utilizan sus dispositivos en el laboratorio. Permite grabar todo lo que ocurre en los dispositivos sin necesidad de equipos complicados ni software adicional.

Conclusión

Las herramientas enumeradas no siguen ningún orden en particular. Ofrecen diferentes funcionalidades y métodos de análisis.

Por un lado, existen programas y herramientas para realizar pruebas de usabilidad a distancia en las que los usuarios saben que están probando una aplicación.

Su ventaja es que pueden hacer preguntas y grabar lo que se dice sobre tu aplicación. Pero al tratarse de una situación de prueba, los usuarios no actúan como lo harían en la vida real.

Por otro lado, existen herramientas como UXCam. 

UXCam graba el comportamiento de los usuarios en su entorno natural. Todos los datos capturados se anonimizan y se muestran a través de repeticiones de sesión, mapas de calor y mucho más. Aunque no puedas hacer preguntas al usuario, este no estará en una situación de prueba y, por tanto, actuará de forma natural, lo que resulta aún más valioso para los jefes de producto y los investigadores de UX.

¿Quiere hablar con alguien y que le responda a todas sus preguntas? Solicite una demostración gratuita.

No hay nada más eficaz para mejorar la experiencia del usuario que saber qué experimenta realmente cuando utiliza tu producto. Esa es la forma correcta de hacer investigación de usuarios.

Le sugerimos que pruebe distintas opciones y descubra qué tipo de herramienta de pruebas de usabilidad le resulta más beneficiosa. Prueba algunas de ellas utilizando una versión gratuita o realizando una prueba gratuita.

NOTA: Haga clic aquí para una prueba gratuita con UXCam

¿Necesita dar un empujón a su mapa del recorrido del usuario? Aproveche nuestra completa guía con ejemplos y plantillas gratuitas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar pruebas de usabilidad para aplicaciones móviles?

Su enfoque de las pruebas de usuarios móviles debe basarse en las tareas. En primer lugar, identifica las tareas principales de tu aplicación.

A continuación, deje que los participantes realicen las tareas. Observe cómo lo hacen, cuánto tiempo necesitan para completar cada tarea y pídales su opinión.

También puede ejecutar una prueba A/B y analizar si hay alguna divergencia entre las diferentes versiones. Por cierto, estas son las mejores herramientas para ejecutar pruebas A/B para aplicaciones móviles.

La ventaja de un software con repeticiones de sesiones como UXCam es que no es necesario reclutar participantes, basta con observar el comportamiento de usuarios reales.

¿Cómo realizar pruebas de usabilidad para un sitio web?

Cuando realice cualquier prueba de usabilidad, esos deben ser sus objetivos:

1. Descubrir problemas o

2. Descubrir formas inexploradas de mejorar el diseño

Puede realizar pruebas de usabilidad en persona o a distancia.